Sıkça Sorulan Sorular

1. 2SEKİZ hangi cihazlara teknik servis hizmeti veriyor?

2SEKİZ Apple Teknik Servis olarak iPhone, iPad, MacBook, iMac ve Apple Watch cihazlara teknik servis hizmeti sunuyoruz. Donanım ve yazılım kaynaklı arızalar, parça değişimleri ve bakım işlemleri uzman teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.

⸻

2. Servis süresi ne kadar sürer?

Arızanın türüne göre servis süresi değişiklik göstermektedir. Ekran, batarya ve benzeri standart parça değişimleri genellikle aynı gün içerisinde tamamlanır. Daha kapsamlı onarımlar için süreç, cihaz incelendikten sonra müşteriye net olarak bildirilir.

⸻

3. Kullanılan yedek parçalar orijinal mi?

Onarımlarda orijinal veya orijinale eşdeğer yüksek kaliteli parçalar kullanılmaktadır. Parça tercihi işlem öncesinde müşteriye açıkça belirtilir ve onayı alınmadan işlem yapılmaz.

⸻

4. Yapılan işlemler garanti kapsamında mı?

Evet. 2SEKİZ’de yapılan tüm parça değişimi ve onarım işlemleri servis garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan parçaya göre değişiklik gösterebilir.

⸻

5. Cihazımdaki veriler silinir mi?

Standart onarım işlemlerinde cihaz içerisindeki veriler silinmez. Ancak yazılım müdahalesi gerektiren durumlarda veri kaybı riski olabileceği için, işlem öncesinde yedekleme yapılması önerilir. Gerekli bilgilendirme müşteriye önceden yapılır.

⸻

6. Apple garantisi devam eden cihazlara işlem yapıyor musunuz?

Apple garanti süresi devam eden cihazlar için, müşteriye detaylı bilgilendirme yapılır. Yetkili servis dışı işlem yapılması, üretici garantisini etkileyebileceğinden, karar tamamen müşteriye bırakılır.

⸻

7. Arıza tespiti ücretli mi?

Hayır. Cihaz arıza tespiti ücretsizdir. Tespit sonrası fiyat bilgisi müşteriye iletilir ve onay alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz.

⸻

8. İkinci el iPhone ve Apple cihazları alım-satımı yapıyor musunuz?

Evet. 2SEKİZ olarak iPhone, iPad, MacBook ve Apple Watch cihazların alım-satım işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Cihazlar teknik kontrolden geçirilir ve piyasa koşullarına uygun şekilde değerlendirilir.

⸻

9. Servis için randevu almam gerekiyor mu?

Randevu zorunlu değildir; ancak yoğunluk durumuna göre bekleme süresi yaşanmaması adına önceden iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

⸻

10. Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca mağazamıza gelerek yüz yüze destek alabilirsiniz. İletişim bilgilerimize web sitemizin İletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

⸻

11. Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Fiyatlandırma; cihaz modeli, arıza durumu ve kullanılacak parçaya göre belirlenir. Şeffaf fiyat politikası uygulanır ve işlem öncesinde tüm detaylar müşteriye sunulur.

⸻

12. Neden 2SEKİZ Apple Teknik Servis?

Uzman teknik ekip, hızlı servis süresi, kaliteli parça kullanımı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, cihazlarınız için güvenilir ve profesyonel çözümler sunuyoruz.